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濮阳春兰空调运营部14台空调不制热 竟是8年前库存机!

2019-04-15 21:22  文章来源:新报网  作者:佚名

  濮阳的尹先生向特派员反映,他于2017年6月份在濮阳市春兰空调运营部购买了27台春兰空调,安装后却发现,这27台空调,之前不制冷,现在又不制热,每台都维修过,有的大机器还反复维修很多次,但是都没修好,最后,他从春兰空调安装工口中得知,这些空调都是积压的机器,都是2010年或2011年的机器。现在,尹先生要求退机。

  随后,特派员和尹先生一起到濮阳市春兰空调运营部了解情况,春兰空调濮阳经销商的员工表示,是制热效果没有达到尹先生的要求,如果不制冷才是机器的问题,厂家修不好才能调换。

  特派员要求经销商对尹先生购买的空调进行检测,通过现场检测,空调进出口的温度均在厂家规定的合理范围内。

  但是,尹先生表示,他是2017年买的空调,经销商却给他2010年的库存机器,他不认同,因为出厂时间太长,春兰空调安装工也说,空调压缩机油变质,没有几台好机器。

  随后,特派员电话联系到春兰空调安装工,安装工表示,库存机与正常的机器不能比,时间长,压缩机油变质,效果就不好,2010年的机器,距离现在八年了,也没人愿意维修。

  然而,经销商却表示,安装工不是他店的工人,也不是他店的业务员。他称,确实是库存机,他进货时不知道是库存机,如果知道就不会要。

  于是,特派员联系江苏春兰空调公司客服人员,客服人员表示不清楚。

  经销商也表示,他之前也与春兰空调的业务员联系过,业务员告诉他,由于他申请的价格就是这种库存机器,2017年新款的价格贵。

  最后,经过特派员的协调,经销商表示,会给尹先生购买的14台柜机空调予以退货,不过,每台空调要扣除300元的折旧费和250元的拆装费,分四次退款。

  既然是库存机,厂家为何不说清楚呢?厂家糊弄经销商,经销商又糊弄消费者,这样相互欺骗,怎能把品牌做大呢?(综合于河南广播电视台)

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