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河南西峡县军马河镇 召开公众安全感和满意度“双提升”推进会

2021-09-12 10:00  文章来源:小康新闻  作者:佚名    
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         本网讯:(通讯员:王冠威)为积极落实上级“双提升”工作的部署,努力提高全镇群众安全感和执法满意度,9月8日上午,西峡县军马河镇召开群众安全感和执法满意度“双提升”专项工作推进会。会议由该镇党委书记赵丹主持,党委、政府班子成员、包村干部、各村支部书记、镇直单位负责人共80人参加。

        会上,该镇党委副书记王天浩传达了市县两级关于“双提升”工作的文件会议精神,并对此项工作作出了详细安排,要求各村、各单位将提升群众安全感及执法满意度工作,当成一项重要工作去落实。他要求,全镇上下尤其是各政法单位要切实增强“双提升”工作的责任感和使命感,“一把手”亲自抓、负总责,班子成员协同抓。群众安全感满意度是衡量一个地方法治、公平、正义、安全等综治工作成效的重要标尺,也是群众满意和民心所向的风向标。

          该镇党委书记赵丹强调,确保“双提升”各项工作任务见底、落地、到位,以实实在在的工作成效提升群众安全感和满意度,要注意:要讲敬业,责任到位。工作中牢固树立忠于职守、爱岗敬业的职业追求,坚决避免因粗心大意给当事人带来损失。“窗口”民警严格落实“零距离”指导、“零停留”办公、“零差错”办理、“零关系”办事、“零利益”服务的“五零”管理要求,坚决实现不让布置的工作在自己这里延误、不让需要办理的事项在这里积压、不让各种差错在这里发生、不让来办事的群众在这里受到冷落、不让党和政府的形象在这里受到影响的“五个不让”工作目标;讲礼仪,温情接待到位。接待群众来访投诉、报警求助、咨询办事,做到讲文明、重礼貌,笑脸相迎,热情接待,耐心倾听,细心答复,诚心帮助,营造一种热情和蔼的氛围,给群众一种亲切感。开展微笑服务和“零投诉”活动,做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”的“四好”工程。坚持讲原则,解释到位,创和谐关系按照法律和政策要求,认真向群众做好宣传工作,面对群众的不解和提问,耐心细致地进行解释,达到其理解消气。遇到群众有埋怨时,做到换位思考,多包容、多体谅,热情沟通,宽怀待人,不生气、不发怒,尽力避免激化矛盾给工作带来不便和阻力,影响警民关系。

           讲效率,服务到位。树立雷厉风行的工作作风,提高工作效率,杜绝办事拖拉的不良之气,对群众的报警求助和上级指令做到快捷、迅速上报,及时回复。对于群众办理业务,能当时办结的绝不让其多等,能一次办成的绝不让跑第二次。工作中做到“五个一样”,即“受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样对待”。讲文明,执法和关怀到位。工作中做到依法办事,文明执法,礼貌待人,对那些心存怨气、情绪冲动的群众,以关怀之心动之以情,以温和之言晓之以理,与他们真诚沟通,让其受到感动,尽力在一种平稳、友好、和蔼的环境中开展执法工作和服务行为。
           会议最后要求,全镇上下要进一步提高站位、深化思想认识,不断细化工作举措,全力抓好双提升各项工作。各村各单位要深入群众中,填写入户调查表及张贴“连心卡”,并及时与群众交流谈心,了解其对生活中的点点滴滴,切实通过实地走访、电话回访等形式,找出共性问题,积极解决这些隐患和矛盾,切实提升群众的安全感和执法满意度。该镇还针对此项工作采取定期通报的形式和实地督导的形式来推进,对排名落后和工作不扎实的村和单位进行全镇通报,以活动为载体,努力提升群众幸福感、获得感和安全感。

责任编辑:薪华
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